Köpvillkor

För att göra din shopping i vår webbshop enklare har vi ett beställningssystem som är ganska lätt att använda och ger dig en bra översikt över dina inköp. Om du ändå upplever detta som svårt, förklaras nedan hur du gör det steg för steg.

Hur du gör din beställning

När du har hittat en produkt som du vill köpa, klicka på knappen "Köp" och din produkt kommer automatiskt att hamna i varukorgen som du hittar i den cirkeln i övre vänstra hörnet. Det totala priset för de produkter som du har valt visas nu i euro. Om du vill köpa fler produkter kan du upprepa detta steg för varje produkt.

När som helst när du vill kontrollera din varukorg, klicka bara på knappen "Gå till kassan". Om du vill ta bort produkter från din varukorg, klicka bara på "Ta bort artikel". Om du vill lägga till produkter, välj först produkten (eller produkterna) i webbshoppen och klicka sedan på "Köp", precis som vanligt.

Kassan

När du är färdig med din shopping, klicka på knappen "Gå till kassan". Om du är en ny kund, registrera dig med din e-postadress och ett valfritt lösenord. Om du redan är registrerad som kund i vår webbshop, klicka bara på "Logga in" längst upp på sidan och ange din information i de angivna fälten. Detta är också där du anger landet där du bor.

På nästa sida fyller du i ditt namn, telefonnummer, e-postadress, etc. Var noga med att fylla i alla uppgifter korrekt. Observera att du måste fylla i alla fält på denna sida för att kunna göra din beställning. På sidan kommer du också att se det totala priset inklusive moms om det är tillämpligt för ditt land. VAR GOD OBSERVERA: DU MÅSTE VARA 18 ÅR GAMMAL för att göra en beställning, eller ha förmyndares tillstånd.

Betalningsmetod: Kreditkort/Betalkort

När du betalar med ditt kort kommer du att länkas till en högsäker sida med krypterad kod där du fyller i ditt kortnummer, utgångsdatum osv. Denna information kommer sedan att överföras till banken i krypterad form. Vi samarbetar med DIBS Payment Services AB (www.dibs.se) för säker hantering av alla betalningar. DIBS Payment Services AB är ackrediterat och auktoriserat av svenska finansdepartementet. Om betalningen godkänns är köpet klart och en bekräftelse visas på skärmen. Om betalningen INTE godkänns kommer detta också att anges på skärmen. Försök i så fall igen med ett annat kort (eller kontrollera noggrant att du fyller i all betalningsinformation korrekt).

Priser

Alla priser i vår webbshop anges i euro och inkluderar svensk moms.
Fraktkostnader läggs till efter att du har angett landet.

Beställningar

Alla beställningar som görs på arcticpaper.com är juridiskt bindande.
Om köparen är under 18 år måste en vårdnadshavare ge tillstånd att göra beställningen innan köpet kan genomföras.
En beställning som görs i en annan persons namn utan dennes samtycke, eller på annat sätt som gör att vi lider ekonomisk eller annan skada, kommer att rapporteras till polisen.

Ändra din beställning

Fram till dess att vi har behandlat din beställning har du som kund självklart rätt att ändra din beställning utan andra kostnader än eventuella prisskillnader mellan produkter (dock med undantag för produkter som inte finns i lager). När du ändrar en produkt i din beställning gäller priset som är aktuellt vid tidpunkten för ändringen. Observera att ordrar som redan har behandlats genom vårt system inte kan ändras av uppenbara skäl.

Avbryta din beställning

Avbeställning av din beställning är möjligt utan extra kostnad fram till dess att din beställning har behandlats av oss, vilket vanligtvis sker när fakturan och fraktdokumenten skapats.

Att avbryta din beställning efter det att den har behandlats i vårt system är inte möjligt. Som kund är du skyldig att ta emot paketet när det väl har skickats, efter det att vi har behandlat beställningen. En avbeställning är inte giltig förrän vi har mottagit en bekräftelse på avbeställningen.

Ångerrätt

Mottagaren har rätt att ångra köpet eller byta till en annan produkt inom 14 dagar. Vi kräver att produkten inte används och returneras i sin originalförpackning tillsammans med eventuella originaldokument. Kontakta oss via e-post på [email protected] innan du returnerar ditt paket. I e-posten ska du ange din beställnings-ID, eventuellt fakturanummer och vilken produkt det gäller. Ange även om du vill byta ut din produkt mot en annan eller få pengarna återbetalda till köparen. Den som returnerar en produkt är ansvarig för eventuella fraktkostnader och eventuell transportrisk i samband med returen. Vi kommer att skicka dig ett e-postmeddelande när returen har inspekterats och godkänts/inte godkänts. Vi hämtar inte upp paket som skickas till oss mot postförskott (efterkrav) eller paket som inte är tillräckligt frankerade.

Klagomål och returer

Enligt svensk lag har privatpersoner rätt att reklamera produkten i två (2) år, oavsett hur lång garantiperioden är för produkten. Reklamationen ska göras inom rimlig tid från den tidpunkt då felet upptäckts. Efter garantiperioden är det köparens ansvar att bevisa att produkten var felaktig redan vid leveranstidpunkten. Vi förbehåller oss rätten att ersätta defekt produkt med en likvärdig produkt om en identisk produkt inte finns tillgänglig vid tidpunkten för returen.

Leveranstider

Inom EU

Vår ambition är att skicka din beställning från Sverige inom 1-3 arbetsdagar och att leverera den inom 3-6 arbetsdagar, beroende på var/land du bor i.

Länder utanför EU

Vår ambition är att skicka din beställning från Sverige inom 1-3 arbetsdagar.

Vi förbehåller oss rätten att ändra en beställning avseende dess innehåll, för att ersätta med en likvärdig/bättre produkt utan att påverka det bekräftade priset till kunden vid tidpunkten för beställningen, eller att annullera en icke-levererbar produkt från beställningen och därmed naturligtvis dra av dess pris. Om kunden önskar beställa en annan produkt eller en repetitiv beställning av samma produkt betraktas detta som en helt ny beställning. Om köparen anser att leveransen tar för lång tid och inte längre önskar att beställningen levereras är det köparens ansvar att avbryta ovan nämnda beställning enligt dessa köpvillkor, innan behandlingen av beställningen utförs.

Försändelser inom EU

Privatpersoner

Inrikes (Sverige)

Alla försändelser skickas med en distributör vi väljer, vanligtvis Swedish Port eller UPS. Det är köparens ansvar att se till att den adress som anges vid beställningen är korrekt, att köparen (efter att vi har behandlat beställningen) kommer att följa upp försändelsen med distributören och att paketet hämtas/mottas på upphämtningsplatsen inom rimlig tid från det att det skickades. Paketet levereras till ett närliggande postkontor för avhämtning av kunden.

Utlandet

Alla försändelser skickas med en distributör vi väljer, vanligtvis UPS Standard. Det är köparens ansvar att se till att den adress som anges vid beställningen är korrekt och att köparen (efter att vi har behandlat beställningen) kommer att följa upp försändelsen med distributören. VAR GOD OBSERVERA: Det är viktigt att korrekt telefonnummer och kontaktperson anges i beställningsinformationen. Distributören försöker leverera till den angivna adressen. Om mottagaren inte är hemma kommer UPS lämna en notis för att kontakta dem för en ny tid för att leverera varorna.

Företagskunder

Inrikes (Sverige)

Alla försändelser skickas med en distributör vi väljer, vanligtvis Swedish Post eller UPS. Det är köparens ansvar att se till att den adress som anges vid beställningen är korrekt och att köparen (efter att vi har behandlat beställningen) kommer att följa upp försändelsen med distributören. VAR GOD OBSERVERA: Det är viktigt att korrekt adress, telefonnummer och kontaktperson anges i beställningsinformationen. Om mottagaren inte är hemma kommer UPS lämna en notis för att kontakta dem för en ny tid för att leverera varorna.

Utlandet

Alla försändelser skickas med en distributör vi väljer, vanligtvis UPS Standard. Det är köparens ansvar att se till att den adress som anges vid beställningen är korrekt och att köparen (efter att vi har behandlat beställningen) kommer att följa upp försändelsen med distributören. VAR GOD OBSERVERA: Det är viktigt att korrekt adress, telefonnummer och kontaktperson anges i beställningsinformationen. Distributören försöker leverera till den angivna adressen. Om mottagaren inte är hemma kommer UPS lämna en notis för att kontakta dem för en ny tid för att leverera varorna.

Försändelser utanför EU (Företagskunder och privatpersoner)

Alla försändelser skickas med UPS Standard eller Express. VAR GOD OBSERVERA: Det är viktigt att korrekt adress, telefonnummer och kontaktperson anges i beställningsinformationen. Distributören försöker leverera till den angivna adressen. Om mottagaren inte är hemma kommer UPS lämna en notis för att kontakta dem för en ny tid för att leverera varorna. Mer information finns på www.ups.com.

Leveranskostnad

Vi tar ut 7 euro för att skicka våra anteckningsböcker, almanackor och affischer. För våra böcker och specialprodukter tillkommer en fraktkostnad på 9 euro. Om du beställer mer än en artikel kommer vi endast att debitera en fraktkostnad på högst 9 euro. Fraktkostnaden visas efter att du har registrerat ett konto.

Allmänt

Vi förbehåller oss rätten till tryckfel, informationsfel och specifikationsfel för våra produkter och tjänster. All bildinformation på våra sidor bör betraktas som illustrationer, och vi kan inte garantera att bilden återspeglar den faktiska utseendet/färgen eller karaktären hos en viss produkt.

Force Majeure

Vid krig, naturkatastrofer, fackliga strider, myndighetsbestämmelser, uteblivna leveranser från underleverantörer, omständigheter som gör att våra leveranser/produkter blir dyrare och liknande omständigheter utanför vår kontroll som det rimligen inte går att förutse och som påverkar avtal och uttalanden från vår sida så att det blir omöjligt för oss att uppfylla dessa avtal och uttalanden, befrias vi från våra skyldigheter att fullfölja nämnda avtal.